-
1. 我在网站浏览的作品如何购买？
为保障客户权益，创造优质的购物体验，秉持所见即所得的购物理念，玉璞雅琢品牌现仅只支持线下门店进行消费，线上网站仅提供作品浏览、新品发布以及品鉴咨询等服务。
-
2. 如何联系我们？
如果您有任何疑问或需要我们给予咨询建议，我们期待您莅临线下门店或拨打客户服务中心电话025-86720303。
-
3. 线下店铺支持哪些支付方式？
- - 银联支付
- 现金
- 银行转帐
- 支付宝
如有其他疑问，您也可以通过电话或在线聊天的方式联系我们的销售顾问，以获取更多信息。 -
4. 如何了解到网站作品价格？
我们的线下门店和客户服务中心将很乐意协助您了解并查询作品价格。您可以通过我们的联系页面与我们取得联系，或咨询您的专属销售顾问。
-
5. 线下店铺购买的作品是否支持退换货？
玉璞雅琢品牌的每一件作品都是来自专业团队的严苛臻选，最大化保障消费者的收藏诉求，恕不支持退换货。如有疑问，敬请查阅我们的销售条款或联系我们，了解更多详细信息。
-
6. 是否所有作品通过线上都可以查看？
由于和田玉籽料属于珍稀不可再生资源，每件玉雕作品制作耗时较久，且品控严格。玉璞雅琢每年仅制作数量极少的作品 ，我们的网站仅供展示部分品牌作品，如果未浏览到您特别感兴趣的作品，我们的客户服务中心将很乐意为您提供帮助。但由于每件作品均为独一无二，无法保证线上更新与门店时刻同步，具体作品库存请您通过拨打客服电话或联系您的专属销售顾问进行咨询。
-
7. 购买的和田玉作品后期能否更换绳饰？
每一位玉璞雅琢品牌客户都将享受终身免费更换绳饰的服务。
-
8. 如何进行预约到店品鉴交流？
非常期待您莅临线下店铺，请提前告知我们您的到访时间以及其他需求。建议您至少提前2天通过致电或联系您的专属销售顾问进行预约。
-
9. 是否提供鉴定服务？
非我们品牌出售的作品，我们建议您选择正规的第三方进行鉴定。针对我们品牌的每一件作品，都有对应的作品编号以及证书，可在网站平台或线下门店进行查询。
-
10. 涉及人为损坏，如何维修？
每次维修工序的交付周期可能会有所不同，具体取决于维修工序的复杂性。您的专属顾问将为您提供预计时长，我们会在处理过程中仔细检查作品，确定明确的诊断、成本和时长，并提交给您进行批准。
-
11. 是否提供定制服务？
玉璞雅琢从业已有超过十年时间，在过往的时间里我们拥有相当的珍稀宝玉石的储存量，如对私人定制服务及作品题材等有更多兴趣和要求，欢迎联系我们，详询私洽。
